Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução da RM Promoções
Introdução
A RM Promoções valoriza a satisfação de seus clientes e se compromete a resolver quaisquer problemas que possam surgir com a sua compra. Nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e a lei brasileira.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos e acompanhado de todos os acessórios e documentos originais. O cliente deve ainda apresentar o comprovante de compra.
Prazos
Os pedidos de troca ou devolução deverão ser solicitados dentro de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelece a lei brasileira.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através da nossa Central de Atendimento e informar o motivo da solicitação. Após a aprovação do pedido, o cliente receberá um código de postagem para o envio do produto sem custo adicional.
Produtos com Defeito
No caso de produtos com defeito ou avaria, o cliente deve entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento, fornecendo detalhes do problema encontrado e fotos, se possível. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, será trocado por um novo produto ou o cliente poderá optar pelo reembolso.
Reembolsos
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra após a chegada e análise do produto em nosso centro de distribuição. Para compras realizadas através de cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para compras realizadas através de boleto bancário, o reembolso será efetuado em conta corrente do cliente em até 10 dias úteis.
Exceções
Produtos personalizados, sob medida ou encomendados especificamente para o cliente não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00